قوانین و مقررات
حتماً. متن فعلی چند مشکل جدی دارد: نام فروشگاهها و دامنههای قدیمی، اشاره به «رسانه تصویری»، شرایط مخصوص تهران و کرج، عبارتهای مربوط به کالاهای عمومی که با دستگاه کارتخوان و کشلس تناسب ندارند، شمارهگذاری نامنظم و چند ادعای حقوقی که بهتر است بدون بررسی حقوقی قطعی بیان نشوند.
من متن را برای پوزینو بازنویسی کردم و تمرکز را روی فروش کارتخوان سیار، کشلس رومیزی و کشلس دیواری گذاشتم. همچنین مواردی مثل فروش اقساطی، گارانتی یکساله، ارسال سراسر کشور و تحویل حداکثر یک هفته را در آن لحاظ کردم.
نکته: چون این صفحه ماهیت حقوقی دارد، این متن نسخه تجاری/حقوقی پیشنهادی است و بهتر است پیش از انتشار نهایی، از نظر انطباق با مقررات جاری ایران توسط مشاور حقوقی بررسی شود.
قوانین و مقررات فروشگاه پوزینو
کاربر گرامی، از اینکه پوزینو را برای خرید دستگاههای کارتخوان و تجهیزات پرداخت انتخاب کردهاید، سپاسگزاریم.
لطفاً پیش از استفاده از خدمات و ثبت سفارش در وبسایت posinex.ir، قوانین و مقررات زیر را با دقت مطالعه فرمایید.
ورود کاربران به وبسایت پوزینو، استفاده از خدمات، ثبت سفارش و انجام خرید به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است. بنابراین توصیه میشود پیش از ثبت هرگونه سفارش، این قوانین را به دقت مطالعه کنید.
پوزینو حق دارد در صورت نیاز، مفاد این قوانین را بهروزرسانی یا اصلاح کند. نسخهای که در زمان ثبت سفارش در وبسایت منتشر شده است، مبنای ارائه خدمات خواهد بود.
۱. تعاریف
به منظور ایجاد درک مشترک از اصطلاحات استفادهشده در این قوانین، تعاریف زیر مورد استفاده قرار میگیرد:
۱-۱. پوزینو: فروشگاه و مجموعه ارائهدهنده محصولات و خدمات مندرج در وبسایت posinex.ir.
۲-۱. وبسایت: وبسایت رسمی پوزینو به نشانی posinex.ir.
۳-۱. محتوا: تمامی متنها، تصاویر، ویدئوها، مشخصات فنی، قیمتها، مقالات، اطلاعات محصولات، طرحهای گرافیکی و سایر اطلاعات منتشرشده در وبسایت.
۴-۱. کاربر: هر شخصی که از وبسایت پوزینو بازدید یا از خدمات آن استفاده میکند.
۵-۱. مشتری: شخصی که از طریق وبسایت یا راههای ارتباطی رسمی پوزینو نسبت به خرید محصولات اقدام میکند.
۶-۱. محصول: کلیه دستگاهها و تجهیزات قابل ارائه توسط پوزینو، از جمله کارتخوانهای سیار، کشلسهای رومیزی و کشلسهای دیواری.
۷-۱. سفارش: درخواست خریدی که توسط مشتری ثبت شده و فرآیند سفارش آن مطابق رویه اعلامشده در وبسایت تکمیل شده باشد.
۲. پذیرش قوانین
ثبت سفارش در پوزینو به منزله پذیرش قوانین و مقررات مندرج در این صفحه است.
مشتری موظف است پیش از ثبت سفارش، اطلاعات مربوط به محصول، قیمت، شرایط پرداخت، نحوه ارسال، گارانتی و سایر شرایط اعلامشده را مطالعه کند.
در صورتی که مشتری با هر یک از شرایط مندرج در این صفحه موافق نباشد، نباید سفارش خود را نهایی کند.
۳. ارتباط با پوزینو
تمامی اطلاعرسانیها و ارتباطات مربوط به سفارش از طریق اطلاعات تماس ثبتشده توسط مشتری و کانالهای رسمی پوزینو انجام خواهد شد.
پوزینو ممکن است برای مواردی مانند:
-
تأیید سفارش
-
هماهنگی ارسال
-
پیگیری وضعیت سفارش
-
اطلاعرسانی درباره خدمات
-
اعلام پیشنهادها و تخفیفها
-
پاسخگویی به درخواستهای مشتری
از تماس تلفنی، پیامک، ایمیل یا سایر روشهای ارتباطی اعلامشده در وبسایت استفاده کند.
مشتریان باید توجه داشته باشند که برای دریافت خدمات و پشتیبانی، تنها از اطلاعات تماس و راههای ارتباطی درجشده در وبسایت رسمی پوزینو استفاده کنند.
وبسایت رسمی پوزینو: posinex.ir
۴. ثبت سفارش و خرید
۴-۱. ثبت اطلاعات
مشتری هنگام ثبت سفارش موظف است اطلاعات مورد نیاز، از جمله نام و نام خانوادگی، شماره تماس، نشانی و سایر اطلاعات لازم برای ارسال و پردازش سفارش را به صورت صحیح و کامل وارد کند.
مسئولیت صحت اطلاعات ثبتشده بر عهده مشتری است.
در صورتی که اطلاعات ناقص یا اشتباه باشد و این موضوع باعث تأخیر یا عدم امکان تحویل سفارش شود، مسئولیت پیامدهای ناشی از آن بر عهده مشتری خواهد بود.
۴-۲. بررسی سفارش
پس از ثبت سفارش، اطلاعات سفارش توسط پوزینو بررسی میشود.
در صورت وجود مغایرت در اطلاعات، مشکل در پرداخت، عدم موجودی محصول یا هرگونه مسئله مؤثر بر تکمیل سفارش، پوزینو میتواند برای هماهنگی بیشتر با مشتری تماس بگیرد.
۴-۳. موجودی محصولات
ثبت سفارش به تنهایی به معنای تضمین موجودی محصول نیست و نهایی شدن سفارش منوط به تأیید سفارش و امکان تأمین محصول خواهد بود.
در صورت عدم امکان تأمین محصول، پوزینو موضوع را به مشتری اطلاع داده و در صورت دریافت وجه، فرآیند استرداد وجه مطابق شرایط اعلامشده انجام خواهد شد.
۴-۴. قیمت محصولات
قیمت محصولات در زمان ثبت سفارش ملاک محاسبه خواهد بود.
در صورت بروز خطای آشکار در درج قیمت، پوزینو میتواند سفارش را لغو کرده و مبلغ پرداختشده را به مشتری مسترد کند.
۴-۵. سبد خرید
افزودن محصول به سبد خرید به منزله رزرو قطعی محصول نیست.
تا زمانی که سفارش نهایی نشده باشد، امکان تغییر قیمت یا موجودی محصول وجود دارد.
۵. روشهای پرداخت
پرداخت سفارش بر اساس روشهای پرداخت فعال در زمان ثبت سفارش انجام میشود.
روشهای پرداخت ممکن است شامل پرداخت آنلاین، کارتبهکارت یا سایر روشهایی باشد که توسط پوزینو اعلام و فعال شدهاند.
۵-۱. خرید اقساطی
پوزینو امکان فروش اقساطی برخی محصولات را مطابق شرایط اعلامشده در زمان خرید فراهم میکند.
شرایط فروش اقساطی، از جمله مبلغ پیشپرداخت، تعداد اقساط، مبلغ هر قسط، مدارک مورد نیاز و شرایط تأیید سفارش، ممکن است بر اساس نوع محصول و شرایط فروش متفاوت باشد.
ثبت درخواست خرید اقساطی به منزله تأیید قطعی آن نیست و نهایی شدن خرید منوط به تأیید شرایط و مدارک مربوطه خواهد بود.
۶. ارسال سفارش
پوزینو سفارشها را به مقصدهای قابل ارائه در سراسر کشور ارسال میکند.
روش ارسال سفارش با توجه به مقصد، نوع محصول و شرایط سفارش تعیین و در زمان ثبت سفارش یا هماهنگی با مشتری اعلام خواهد شد.
هزینه ارسال، در صورت وجود، پیش از نهایی شدن سفارش به مشتری اعلام میشود.
پس از ارسال سفارش، اطلاعات لازم برای پیگیری مرسوله در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
۷. زمان تحویل سفارش
پوزینو تلاش میکند سفارشها را در سریعترین زمان ممکن آماده و ارسال کند.
زمان تحویل سفارشها حداکثر تا یک هفته خواهد بود، مگر در مواردی که به دلیل شرایط خاص، تأمین محصول، تعطیلات، شرایط حملونقل یا عوامل خارج از کنترل پوزینو زمان بیشتری مورد نیاز باشد.
زمان تحویل اعلامشده ممکن است بسته به شهر مقصد و روش ارسال متفاوت باشد.
۸. تحویل سفارش و بررسی سلامت ظاهری
مشتری موظف است هنگام دریافت سفارش، وضعیت ظاهری بستهبندی را بررسی کند.
در صورت مشاهده آسیب جدی، پارگی، لهشدگی یا آثار ضربه به بستهبندی، مشتری باید موضوع را در اسرع وقت به پوزینو اطلاع دهد و در صورت امکان، گزارش یا صورتجلسه مربوط به شرکت حملونقل را دریافت کند.
مشتری همچنین باید پس از دریافت دستگاه، مشخصات محصول، مدل و اقلام همراه را با سفارش خود مطابقت دهد.
در صورت مشاهده مغایرت، موضوع باید پیش از استفاده از دستگاه و در اولین فرصت به پوزینو اعلام شود.
۹. گارانتی محصولات
محصولات ارائهشده توسط پوزینو، مطابق شرایط اعلامشده برای هر محصول، دارای یک سال گارانتی هستند.
شرایط دقیق گارانتی ممکن است با توجه به برند و مدل دستگاه متفاوت باشد و مشتری باید هنگام خرید، شرایط گارانتی محصول مورد نظر را مطالعه کند.
گارانتی شامل ایرادات فنی مشمول شرایط گارانتی خواهد بود.
مواردی مانند آسیب فیزیکی، شکستگی، ضربه، نفوذ مایعات، استفاده نادرست، دستکاری یا تعمیر توسط افراد یا مراکز غیرمجاز و سایر موارد خارج از شرایط گارانتی، ممکن است مشمول گارانتی نباشند.
تشخیص نهایی مشمول بودن دستگاه در شرایط گارانتی بر اساس بررسی کارشناسی انجام خواهد شد.
۱۰. شرایط استفاده از دستگاههای کارتخوان و کشلس
مشتری موظف است دستگاه خریداریشده را مطابق دستورالعمل و شرایط اعلامشده توسط تولیدکننده، شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت و پوزینو استفاده کند.
استفاده از دستگاه برای فعالیتهای غیرقانونی، مغایر با مقررات یا خارج از کاربرد تعیینشده مجاز نیست.
فعالسازی، اتصال، پشتیبانی یا ارائه خدمات مرتبط با دستگاه، در صورت نیاز، تابع ضوابط شرکت ارائهدهنده خدمات پرداخت و مقررات مربوطه خواهد بود.
پوزینو مسئولیتی در قبال تغییر قوانین، محدودیتهای اعمالشده توسط شرکتهای پرداخت، بانکها یا سایر نهادهای ذیربط که خارج از کنترل پوزینو باشد، نخواهد داشت.
۱۱. لغو سفارش و انصراف از خرید
در صورتی که مشتری پیش از ارسال سفارش درخواست لغو خرید خود را اعلام کند، درخواست وی بررسی خواهد شد.
در صورت امکان لغو سفارش، مبلغ پرداختشده پس از کسر هزینههایی که مطابق شرایط سفارش قابل کسر هستند، به مشتری مسترد خواهد شد.
چنانچه سفارش ارسال شده باشد، شرایط بازگشت کالا و هزینههای مربوط به ارسال و عودت، مطابق شرایط اعلامشده برای همان محصول بررسی خواهد شد.
۱۲. بازگشت کالا
درخواست بازگشت کالا باید از طریق راههای ارتباطی رسمی پوزینو ثبت و توسط کارشناسان بررسی شود.
شرایط بازگشت، بسته به نوع محصول، وضعیت کالا، پلمپ بودن، استفاده یا عدم استفاده از دستگاه و شرایط گارانتی متفاوت است.
در صورتی که بازگشت کالا مورد تأیید قرار گیرد، مشتری موظف است محصول را همراه با متعلقات، لوازم جانبی، مدارک و بستهبندی مربوطه مطابق دستورالعمل پوزینو ارسال کند.
هزینه ارسال و عودت کالا، در صورت عدم وجود ایراد منتسب به فروشنده یا شرایط خاص اعلامشده، میتواند بر عهده مشتری باشد.
در صورت تأیید کارشناسی و وجود ایراد مشمول تعهدات پوزینو، نحوه تعویض یا استرداد وجه مطابق شرایط محصول تعیین خواهد شد.
۱۳. ایرادات فنی و خدمات پس از فروش
در صورت مشاهده ایراد فنی، مشتری باید پیش از هرگونه تعمیر، باز کردن دستگاه یا دستکاری آن، موضوع را با پوزینو یا مرکز خدمات معرفیشده هماهنگ کند.
باز کردن یا تعمیر دستگاه توسط افراد یا مراکز غیرمجاز میتواند موجب خارج شدن دستگاه از شرایط گارانتی شود.
ایرادات ناشی از استفاده نادرست، ضربه، نفوذ مایعات، نوسانات برق، دستکاری نرمافزاری یا سختافزاری و موارد مشابه، پس از بررسی کارشناسی تعیین تکلیف خواهند شد.
۱۴. نظرات کاربران
پوزینو ممکن است امکان ثبت نظر، پیشنهاد و پرسش درباره محصولات را در وبسایت فراهم کند.
کاربران موظف هستند از انتشار مطالب:
-
توهینآمیز
-
خلاف قوانین
-
حاوی اطلاعات خصوصی دیگران
-
تبلیغات نامرتبط
-
محتوای مجرمانه
-
مطالب کذب یا گمراهکننده
-
مطالب ناقض حقوق مالکیت فکری
خودداری کنند.
پوزینو حق بررسی، ویرایش یا حذف نظراتی را که مغایر با این قوانین باشند، برای خود محفوظ میدارد.
۱۵. محتوای وبسایت و مشخصات محصولات
پوزینو تلاش میکند اطلاعات محصولات، مشخصات فنی، تصاویر و توضیحات را با دقت و بر اساس اطلاعات معتبر ارائه کند.
با این حال ممکن است به دلیل تغییرات تولیدکننده یا بهروزرسانی اطلاعات، برخی جزئیات محصول تغییر کند.
تصاویر محصولات ممکن است صرفاً جهت نمایش کلی محصول باشند و جزئیات ظاهری، رنگ یا برخی اقلام همراه ممکن است با تصویر متفاوت باشد.
ملاک بررسی مشخصات فنی، اطلاعات اعلامشده برای همان محصول در زمان خرید و شرایط گارانتی آن خواهد بود.
۱۶. مالکیت معنوی
تمامی حقوق مربوط به محتوا، طراحی، تصاویر، متنها، لوگو، نام تجاری و سایر عناصر اختصاصی وبسایت پوزینو، متعلق به صاحبان قانونی آن است.
استفاده، کپی، بازنشر یا بهرهبرداری تجاری از محتوای اختصاصی وبسایت بدون دریافت مجوز قبلی مجاز نیست.
نام و نشان تجاری پوزینو نیز مشمول قوانین مربوط به مالکیت فکری و علائم تجاری خواهد بود.
۱۷. مسئولیت کاربران
کاربران موظف هستند از وبسایت پوزینو به صورت قانونی و متعارف استفاده کنند.
هرگونه تلاش برای ایجاد اختلال در عملکرد وبسایت، دسترسی غیرمجاز به اطلاعات، سوءاستفاده از خدمات، جعل اطلاعات یا استفاده غیرقانونی از وبسایت ممنوع است.
مسئولیت فعالیتهایی که کاربر با استفاده از حساب کاربری یا اطلاعات ثبتشده خود انجام میدهد، بر عهده وی خواهد بود.
۱۸. حفظ حریم خصوصی و اطلاعات مشتریان
پوزینو برای پردازش سفارش و ارائه خدمات ممکن است اطلاعاتی مانند نام، شماره تماس، نشانی، اطلاعات مربوط به سفارش و سایر اطلاعات مورد نیاز را از مشتری دریافت کند.
این اطلاعات با هدف ارائه خدمات، پردازش سفارش، ارسال کالا، پشتیبانی و ارتباط با مشتری مورد استفاده قرار میگیرد.
پوزینو متعهد است اطلاعات مشتریان را در چارچوب قوانین و مقررات مربوطه مدیریت و از افشای غیرضروری آنها خودداری کند.
برخی اطلاعات فنی مانند نوع مرورگر، سیستمعامل، آدرس IP و اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وبسایت نیز ممکن است به صورت خودکار ثبت شود. این اطلاعات میتواند برای بهبود عملکرد، امنیت و کیفیت خدمات وبسایت مورد استفاده قرار گیرد.
اطلاعات مشتریان بدون مجوز یا مبنای قانونی مناسب در اختیار اشخاص ثالث قرار نخواهد گرفت، مگر در مواردی که برای انجام سفارش، ارائه خدمات، انجام تعهدات قانونی یا درخواست مراجع ذیصلاح ضرورت داشته باشد.
۱۹. امنیت اطلاعات
مشتریان موظف هستند اطلاعات حساب کاربری و اطلاعات ورود خود را محرمانه نگه دارند.
در صورت مشاهده هرگونه دسترسی غیرمجاز یا فعالیت مشکوک، مشتری باید در سریعترین زمان ممکن موضوع را از طریق راههای ارتباطی رسمی به پوزینو اطلاع دهد.
پوزینو تلاش میکند اقدامات متعارف لازم را برای حفظ امنیت اطلاعات کاربران انجام دهد؛ با این حال هیچ سامانه اینترنتی نمیتواند امنیت مطلق اطلاعات را تضمین کند.
۲۰. اختلالات و شرایط خارج از کنترل پوزینو
در صورت وقوع شرایط خارج از کنترل متعارف پوزینو، از جمله حوادث طبیعی، اختلال گسترده در اینترنت یا شبکههای ارتباطی، مشکلات شرکتهای حملونقل، محدودیتهای قانونی، تغییر مقررات، اختلال در خدمات بانکی یا پرداخت و سایر موارد مشابه، ممکن است ارائه برخی خدمات یا تحویل سفارش با تأخیر مواجه شود.
پوزینو تلاش خواهد کرد در چنین شرایطی، مشتریان را از وضعیت سفارش مطلع کرده و در سریعترین زمان ممکن نسبت به رفع مشکل اقدام کند.
۲۱. تغییر قوانین
پوزینو میتواند در صورت نیاز، قوانین و مقررات این صفحه را اصلاح یا بهروزرسانی کند.
نسخه بهروز قوانین در وبسایت posinex.ir منتشر خواهد شد.
مشتریان موظف هستند پیش از ثبت سفارش، آخرین نسخه قوانین را مطالعه کنند.
۲۲. شرایط خاص محصولات
برخی محصولات، خدمات یا طرحهای فروش ممکن است دارای شرایط اختصاصی باشند.
در این موارد، شرایط اعلامشده در صفحه محصول، پیشفاکتور، قرارداد یا سایر اسناد مربوط به همان سفارش، در خصوص همان محصول ملاک عمل خواهد بود.
۲۳. تماس و پشتیبانی
در صورت وجود هرگونه سؤال، مشکل در سفارش، درخواست پیگیری، خدمات گارانتی یا سایر موارد، مشتریان میتوانند از طریق راههای ارتباطی رسمی درجشده در صفحه تماس با ما در وبسایت پوزینو با مجموعه در ارتباط باشند.
پوزینو تلاش میکند درخواستهای مشتریان را در کوتاهترین زمان ممکن بررسی و پاسخگویی کند.
تأیید قوانین
ثبت سفارش در وبسایت پوزینو به منزله مطالعه و پذیرش قوانین و مقررات فوق است.
پوزینو حق دارد در صورت تغییر شرایط کسبوکار، قوانین، خدمات یا الزامات اجرایی، مفاد این صفحه را بهروزرسانی کند.
نام فروشگاه: پوزینو
وبسایت: posinex.ir