سیاست حریم خصوصی
حتماً. این متن هم باید از حالت قالبی فروشگاه پوشاک خارج شود و با فعالیت پوزینو یعنی فروش کارتخوان سیار، کش‌لس رومیزی و دیواری، فروش اقساطی و ارسال سفارش‌ها هماهنگ شود.
یک نکته مهم را هم اصلاح کردم: بهتر است در سیاست حریم خصوصی، به‌جای وعده‌هایی مثل «هیچ‌کس به اطلاعات دسترسی ندارد»، دقیقاً مشخص کنیم اطلاعات در چه شرایطی جمع‌آوری، استفاده یا در صورت الزام قانونی ارائه می‌شود.
سیاست حفظ حریم خصوصی پوزینو
پوزینو به حریم خصوصی کاربران و مشتریان خود احترام می‌گذارد و تلاش می‌کند اطلاعات شخصی آنان را با رعایت الزامات قانونی و اصول امنیت اطلاعات، به صورت ایمن نگهداری و استفاده کند.
این سیاست توضیح می‌دهد که پوزینو چه اطلاعاتی را هنگام استفاده از وب‌سایت posinex.ir، ثبت سفارش، خرید محصولات یا ارتباط با مجموعه دریافت می‌کند و این اطلاعات با چه هدفی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
استفاده از وب‌سایت، ثبت سفارش و بهره‌مندی از خدمات پوزینو به منزله آگاهی و پذیرش این سیاست حفظ حریم خصوصی است.
۱. اطلاعاتی که از کاربران دریافت می‌شود
برای ارائه خدمات، پردازش سفارش و ارتباط با مشتری ممکن است برخی اطلاعات از کاربر دریافت شود.
این اطلاعات می‌تواند شامل موارد زیر باشد:
-
نام و نام خانوادگی
-
شماره تماس
-
آدرس محل تحویل
-
آدرس ایمیل
-
اطلاعات مربوط به سفارش
-
اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
-
اطلاعات لازم برای خرید اقساطی، در صورت استفاده از این خدمت
-
اطلاعات مورد نیاز برای پشتیبانی و خدمات پس از فروش
میزان اطلاعات دریافت‌شده با توجه به نوع خدمت یا محصول و فرآیند خرید ممکن است متفاوت باشد.
۲. نحوه استفاده از اطلاعات مشتریان
اطلاعات دریافت‌شده از مشتریان صرفاً در چارچوب اهداف مرتبط با ارائه خدمات و انجام تعهدات پوزینو مورد استفاده قرار می‌گیرد.
از جمله این موارد می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
-
پردازش و ثبت سفارش
-
تأیید اطلاعات سفارش
-
هماهنگی ارسال کالا
-
تحویل سفارش
-
صدور فاکتور
-
ارائه خدمات گارانتی و پس از فروش
-
پاسخگویی به درخواست‌ها و سؤالات مشتری
-
پیگیری مشکلات سفارش
-
ارائه خدمات مرتبط با خرید اقساطی
-
اطلاع‌رسانی درباره وضعیت سفارش
-
بهبود کیفیت خدمات و عملکرد وب‌سایت
-
افزایش امنیت وب‌سایت و جلوگیری از سوءاستفاده
۳. اطلاعات مربوط به پرداخت
پرداخت‌های آنلاین از طریق درگاه‌های پرداخت مجاز و سرویس‌های مربوط به پرداخت انجام می‌شوند.
پوزینو اطلاعات حساس مربوط به کارت بانکی مانند شماره کامل کارت، رمز دوم، CVV2 و رمزهای بانکی را از طریق وب‌سایت خود دریافت یا نگهداری نمی‌کند، مگر در مواردی که ارائه‌دهنده رسمی سرویس پرداخت مطابق فرآیند قانونی خود اطلاعاتی را دریافت و پردازش کند.
کاربران باید هنگام پرداخت، از صحت آدرس درگاه پرداخت و امن بودن محیط پرداخت اطمینان حاصل کنند.
۴. اطلاعات مورد نیاز برای صدور فاکتور
برای انجام فرآیند فروش و صدور فاکتور، ممکن است اطلاعاتی مانند نام و نام خانوادگی، کد ملی، شماره تماس و نشانی مشتری دریافت شود.
در خریدهای سازمانی یا حقوقی نیز ممکن است اطلاعاتی مانند:
-
نام شرکت یا سازمان
-
شناسه ملی
-
کد اقتصادی
-
نشانی
-
اطلاعات نماینده یا خریدار
مطابق نیاز فرآیند فروش و الزامات قانونی دریافت شود.
این اطلاعات برای انجام صحیح فرآیند فروش، صدور اسناد مالی و انجام تعهدات قانونی مورد استفاده قرار می‌گیرند.
۵. اطلاعات خرید اقساطی
در صورتی که مشتری از خدمات فروش اقساطی پوزینو استفاده کند، ممکن است اطلاعات و مدارک بیشتری برای بررسی و تکمیل فرآیند خرید اقساطی مورد نیاز باشد.
این اطلاعات صرفاً در چارچوب فرآیند مربوط به خرید اقساطی و مطابق شرایط اعلام‌شده دریافت و استفاده خواهد شد.
۶. اطلاعات مربوط به ارسال سفارش
برای ارسال محصولات خریداری‌شده، پوزینو به اطلاعاتی مانند نام گیرنده، شماره تماس و نشانی تحویل نیاز دارد.
این اطلاعات ممکن است در اختیار شرکت حمل‌ونقل یا سرویس ارسال انتخاب‌شده قرار گیرد تا امکان تحویل سفارش فراهم شود.
اطلاعات مربوط به گیرنده صرفاً در حد مورد نیاز برای انجام فرآیند ارسال و تحویل سفارش مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۷. تماس و اطلاع‌رسانی
شماره تلفن و آدرس ایمیلی که مشتری در هنگام ثبت سفارش یا ایجاد حساب کاربری ارائه می‌کند، به عنوان اطلاعات تماس مورد تأیید وی در نظر گرفته می‌شود.
پوزینو ممکن است از این اطلاعات برای موارد زیر استفاده کند:
-
تأیید سفارش
-
هماهنگی ارسال
-
اطلاع‌رسانی وضعیت سفارش
-
پاسخ به درخواست‌های مشتری
-
اطلاع‌رسانی خدمات
-
اعلام پیشنهادها و تخفیف‌ها
-
اطلاع‌رسانی محصولات جدید
در صورت فعال بودن سرویس‌های اطلاع‌رسانی تبلیغاتی، کاربر می‌تواند در صورت فراهم بودن گزینه مربوطه، دریافت این نوع پیام‌ها را محدود یا لغو کند.
توقف پیام‌های تبلیغاتی، مانع ارسال پیام‌های ضروری مربوط به سفارش، پرداخت، ارسال یا خدمات پس از فروش نخواهد بود.
۸. اطلاعات فنی و کوکی‌ها
مانند بسیاری از وب‌سایت‌ها، پوزینو ممکن است برای بهبود عملکرد، امنیت و تجربه کاربری از کوکی‌ها (Cookies) و اطلاعات فنی استفاده کند.
این اطلاعات ممکن است شامل مواردی مانند:
-
آدرس IP
-
نوع مرورگر
-
نوع دستگاه
-
سیستم‌عامل
-
زمان ورود و خروج
-
صفحات مشاهده‌شده
-
اطلاعات مربوط به نحوه استفاده از وب‌سایت
باشد.
این اطلاعات می‌تواند برای تحلیل عملکرد وب‌سایت، شناسایی مشکلات فنی، افزایش امنیت و بهبود خدمات استفاده شود.
۹. حفاظت از اطلاعات کاربران
پوزینو تلاش می‌کند با استفاده از اقدامات فنی و مدیریتی متعارف، از اطلاعات کاربران در برابر دسترسی غیرمجاز، سوءاستفاده، تغییر یا افشای غیرمجاز محافظت کند.
با این حال، هیچ سامانه اینترنتی نمی‌تواند امنیت اطلاعات را به صورت مطلق تضمین کند.
کاربران نیز موظف هستند اطلاعات ورود به حساب کاربری خود را محرمانه نگه دارند و آن را در اختیار اشخاص دیگر قرار ندهند.
در صورت مشاهده هرگونه فعالیت مشکوک یا دسترسی غیرمجاز، کاربر باید در سریع‌ترین زمان ممکن موضوع را به پوزینو اطلاع دهد.
۱۰. عدم واگذاری اطلاعات به اشخاص ثالث
پوزینو اطلاعات شخصی مشتریان را برای مقاصد تجاری نامرتبط به اشخاص ثالث واگذار یا نمی‌فروشد.
با این حال، در مواردی که ارائه اطلاعات برای انجام خدمات ضروری باشد، ممکن است اطلاعات مورد نیاز در اختیار ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط قرار گیرد؛ برای مثال:
-
شرکت‌های حمل‌ونقل
-
ارائه‌دهندگان خدمات پرداخت
-
شرکت‌ها یا مراکز ارائه‌دهنده خدمات گارانتی
-
ارائه‌دهندگان خدمات فنی و زیرساختی
-
ارائه‌دهندگان خدمات مرتبط با خرید اقساطی
اطلاعات در این موارد صرفاً در حد مورد نیاز برای ارائه خدمت یا انجام تعهد مربوطه مورد استفاده قرار خواهد گرفت.
۱۱. ارائه اطلاعات به مراجع قانونی
فعالیت پوزینو در چارچوب قوانین و مقررات جاری جمهوری اسلامی ایران انجام می‌شود.
در صورتی که ارائه اطلاعات کاربران بر اساس قانون، حکم قضایی یا درخواست رسمی و قانونی مراجع ذی‌صلاح الزامی باشد، پوزینو اطلاعات مورد درخواست را در حدود الزامات قانونی ارائه خواهد کرد.
۱۲. نظرات و محتوای کاربران
در صورت وجود امکان ثبت نظر یا ارسال محتوا در وب‌سایت، کاربران موظف هستند از ارسال مطالب غیرقانونی، توهین‌آمیز، تهدیدآمیز، حاوی اطلاعات خصوصی اشخاص، تبلیغات نامرتبط یا محتوای ناقض حقوق دیگران خودداری کنند.
پوزینو می‌تواند محتوای مغایر با قوانین سایت را بررسی، ویرایش یا حذف کند.
در صورت انتشار محتوایی که دارای جنبه مجرمانه باشد، پوزینو می‌تواند مطابق قوانین و مقررات مربوطه اقدام کند.
۱۳. اطلاعات اشخاص دیگر برای تحویل سفارش
مشتری می‌تواند در صورت نیاز، اطلاعات شخص دیگری را به عنوان تحویل‌گیرنده سفارش وارد کند.
در این حالت، مشتری مسئول صحت اطلاعات واردشده و مجاز بودن استفاده از اطلاعات فرد معرفی‌شده خواهد بود.
پوزینو از اطلاعات تحویل‌گیرنده برای انجام فرآیند ارسال و تحویل همان سفارش استفاده خواهد کرد.
۱۴. نگهداری اطلاعات
اطلاعات مشتریان تا زمانی که برای ارائه خدمات، انجام تعهدات قراردادی، پشتیبانی، امور مالی و حسابداری یا رعایت الزامات قانونی مورد نیاز باشد، نگهداری خواهد شد.
پس از پایان دوره مورد نیاز، اطلاعات مطابق رویه‌های داخلی و الزامات قانونی مربوطه مدیریت یا حذف خواهد شد.
۱۵. حقوق کاربران
کاربران می‌توانند در خصوص نحوه استفاده از اطلاعات خود، از طریق راه‌های ارتباطی رسمی پوزینو درخواست اطلاعات یا پیگیری کنند.
در مواردی که قانون اجازه دهد، درخواست‌هایی مانند اصلاح اطلاعات نادرست یا محدود کردن برخی روش‌های ارتباطی قابل بررسی خواهد بود.
۱۶. تغییر سیاست حفظ حریم خصوصی
پوزینو ممکن است در صورت تغییر خدمات، قوانین یا فرآیندهای داخلی، این سیاست حفظ حریم خصوصی را به‌روزرسانی کند.
نسخه جدید این سیاست در همین صفحه منتشر خواهد شد.
کاربران بهتر است پیش از استفاده از خدمات یا ثبت سفارش، آخرین نسخه سیاست حفظ حریم خصوصی را مطالعه کنند.
ارتباط با پوزینو
در صورت وجود هرگونه سؤال، درخواست یا نگرانی درباره نحوه جمع‌آوری و استفاده از اطلاعات شخصی، می‌توانید از طریق راه‌های ارتباطی رسمی درج‌شده در صفحه تماس با ما با پوزینو در ارتباط باشید.
نام فروشگاه: پوزینو
وب‌سایت رسمی: posinex.ir
پوزینو تلاش می‌کند با رعایت اصول حفظ حریم خصوصی و امنیت اطلاعات، تجربه‌ای امن، شفاف و قابل اعتماد برای مشتریان خود فراهم کند.
پوزینو؛ راهی نو با پوزینو